กระดานข่าว www.g-pra.com : แสดงรายละเอียดในกระทู้

มารยาทที่ควรมีในการ ซื้อ-ขาย พระผ่านเว็บไซด์

นอกเหนือจากที่เราจะต้องปฏิบัติตามกฎกติกาอย่างเคร่งคัดแล้วนั้น
สิ่งที่สำคัญอีกอย่างคือมารยาทในการซื้อ-ขาย
บางคนอาศัยช่องว่างของกฎกติกานำมาใช้ โดยไม่คำนึงถึงมารยาทที่ควรมีให้แก่กัน
ปัญหาต่างๆจึงตามมาเสมอ บางคนถึงกับเบื่อหน่าย ท้อแท้ หมดกำลังใจก็มี
เราจึงควรหันมาสนใจในเรื่องมารยาทในการซื้อ-ขาย พระเครื่องผ่านเว็บไซด์
เพื่อนำมาใช้ควบคู่ไปกับกฎกติกา เพื่อสังคมที่ดีของพวกเราตลอดไป

ผู้ตั้งประมูล (ผู้ขาย)

1. ควรเปิดใจให้กว้างและพร้อมต้อนรับและบริการผู้ประมูล (ผู้ซื้อ) ไม่ปิดบังข้อมูลของพระที่ลงประมูล
ไม่สร้างกฎใหม่ต่างๆ ที่ขัดแย้งกับกฎของเว็บไซด์ มากล่าวอ้างกับผู้ประมูล เช่น รายการนี้ไม่ขอส่งออกบัตรนะครับ เป็นต้น
(เพราะการสร้างกฎใหม่ เวลาผู้ประมูลได้ ร้องขอให้ทำตามกฎของเว็บ จะเกิดปัญหาอยู่บ่อยๆ)
2. การรับประกันความพอใจ 7 วันตามกฎของเว็บ ผู้ตั้งประมูลต้องพร้อมรับและยินดีปฏิบัติตามกฎ ด้วย ความยินดีและเต็มใจ
(แม้จะขมขื่นปานใด ก็ควรปฏิบัติตามกติกา และมารยาท ของการเป็นผู้ขายที่ดี)
3. รับฟังเหตุผลของผู้ประมูลเมื่อเกิดปัญหา และร่วมหาทางออกร่วมกันเพื่อให้การค้าจบลงอย่างดีที่สุด
( อย่าใจร้อนรีบให้คำติทันทีที่ผู้ซื้อไม่โอนเงินเกิน 7 วัน ตามกติกา ควรหาทางติดต่อพูดคุยกัน หากไม่สามารถติดต่อกันได้หรือผู้ซื้อไม่ทำตามที่ตกลงกันไว้ จนถึงที่สุดแล้ว จึงให้คำติตามกฎ)
4. เมื่อได้รับแจ้งการโอนเงินทางเมล์ของเว็บ จากผู้ประมูล ผู้ตั้งประมูลควรตอบรับทราบ และบอกแจ้งให้ผู้ประมูลทราบว่าจะจัดส่งของให้โดยเร็วที่สุดในวันไหนอย่างไร เมื่อตั้งประมูลควรตรวจดูความเคลื่อนไหวหน้าเว็บบ่อยๆ
( จากประสบการณ์ของตัวเองครับบางทีแจ้งโอนเงินทางเมล์ของเว็บไปแล้ว ผู้ตั้งประมูลก็ไม่ตอบกลับซักที เลยไม่รู้ว่า รู้เรื่องการโอนเงินของผู้ประมูลหรือยัง ต้องโทรไปแจ้งอีก)
5. ควรส่งของ ทันทีที่ได้รับทราบการโอนเงินผ่านเรียบร้อย พร้อมทั้งนำเลขพัสดุแจ้งให้ผู้ประมูลทราบ และให้ฟีดแบ็คคำชมทันที
(เพราะถือว่าผู้ประมูลได้เสร็จสิ้นธุรกรรมแล้ว ไม่ควรเป็นอย่างยิ่งที่จะรอจนผู้ประมูลรับของและให้ฟีดแบ็คกลับมาก่อน ซึ่งผมเจออยู่บ่อยๆ ผมซื้อ พอรับของสภาพพอใจแล้วก็ให้ฟีดแบ็คชมทันที โดยผู้ตั้งประมูลยังไม่ยอมให้ฟีดแบ็ค ไม่รู้ว่าเขารออะไรเหมือนกัน 555)
6. สนใจ ใส่ใจ และร่วมแก้ปัญหาร่วมกัน หากมีปัญหาในการรับส่ง ตลอดจนความพอใจของลูกค้าโดยยึดกติกา และมารยาท อันดีต่อกัน
( ผู้ตั้งประมูล ต้องดำเนินการส่งของให้ถึงมือผู้ประมูล และต้องรับผิดชอบในการนำส่งนั้นๆให้สำเร็จ หากเกิดการผิดพลาดจากไปรณีย์ ผู้ตั้งประมูลก็ต้องยอมรับความผิดพลาดนั้น เพราะการดำเนินการจัดส่งเป็นหน้าที่ของผู้ตั้งประมูลที่ต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จ)
7. การให้ฟีดแบ็คคำชมกับผู้ประมูลที่โอนเงินไว หรือผู้ประมูลที่ทำธุรกรรมได้อย่างยอดเยี่ยม ควรให้คำชมแบบชื่นชมและกล่าวถึงความยอดเยี่ยมของผู้ประมูลเพื่อเป็นการให้เครดิตที่ดีกับผู้ประมูล เพราะฟีดแบ็คย่อมมีคนเข้ามาเปิดอ่านอยู่เสมอในการซื้อขาย ทำดีย่อมต้องให้ฟีดแบ็คที่ดีจารึกไว้
( ผมเคยเป็นผู้ซื้อโอนเงินทันทีหลังปิดประมูล ผู้ตั้งประมูลให้ฟีดแบ็คกับผมไว้ว่า “ ขอบคุณ” แค่เนี๊ยะจริงๆ)
8. พูดจาสุภาพแสดงความเป็นมิตร และจริงใจ เมื่อได้รับการติดต่อสอบถามจากสมาชิกและผู้ซื้อทั่วไป
(การพูดจาสุภาพ จะสามารถคลี่คลายปัญหาต่างๆตลอดจนสามารถโน้มน้าวให้การซื้อขายสำเร็จล่วงหน้าไปกว่า 50% เลยเชียวล่ะ)

ผู้ประมูล(ผู้ซื้อ)

1. ควรดูรายการประมูลด้วยความละเอียดรอบครอบพิจารณาจากรูปและรายละเอียดต่างๆที่ผู้ตั้งประมูลแจ้งบอกไว้ให้ถ้วนทั่ว ก่อนทำการประมูล
( เพราะบางคนกดประมูลโดยไม่พิจารณาให้ดีหากประมูลได้ แล้วขอยกเลิกการประมูล ย่อมเกิดปัญหาไม่มากก็น้อย และถือเป็นการทำลายเครดิตตนเอง)
2. ควรเตรียมเงินสำรองสำหรับจะทำการประมูลพระองค์นั้นๆให้พร้อมไว้ก่อน
(อย่าคาดหวังเงินอนาคตที่จะได้ แล้วมาทำการประมูล เพราะเมื่อเกิดการผิดพลาดไม่ได้เงินตามเป้าหมายนั้น ย่อมนำมาซึ่งปัญหาและหากแก้ไม่ได้โดยเร็วผู้ประมูลย่อมขาดความน่าเชื่อถือไปด้วย)
3. อย่าให้ผู้อื่นใช้ยูสเซอร์เนมไปประมูลพระ
(เพราะความรับผิดชอบต่อยูสเซอร์เนมนั้น เป็นของเราแต่เพียงผู้เดียว การอ้างว่าผู้อื่นนำไปเคาะเป็นการแสดงความไม่รับผิดชอบครับ)
4. อย่าประมูลพระโดยขาดความรับผิดชอบ ประมูลแข่งกับผู้อื่นแบบสู้ตลอดแต่สุดท้ายเมื่อชนะ ติดต่อขอลดราคา หรือไม่เอา ปล่อยเฉยโดยไม่สนใจแล้วแจ้งยกเลิก โดยอ้างเหตุผลสารพัด
( ถือเป็นการผิดมารยาทที่ไม่ควรทำอย่างยิ่ง เพราะนอกจากทำลายเครดิตตัวเองแล้ว ยังทำลายโอกาสของผู้อื่น ซึ่งการซื้อผ่านเว็บไซด์ไม่ควรทำอย่างนี้เป็นอย่างยิ่ง)
5. เมื่อประมูลพระได้แล้วและเมื่อทำการโอนเงินเรียบร้อย ควรเมล์แจ้ง หรือหาช่องทางบอกผู้ตั้งประมูลให้รับทราบ โดยทันที
(เพราะจะทำให้การส่งมอบและธุรกรรมต่างๆสำเร็จได้รวดเร็วขึ้น)
6. เมื่อได้รับพระแล้วตรวจดูถูกต้องตามข้อมูลที่ผู้ตั้งประมูลแจ้งไว้ สมควรให้ฟีดแบ็คทันทีโดยลงรายละเอียดการจัดส่งของผู้ตั้งประมูล เช่น พระสวย ส่งเร็ว บริการดี อัธยาศัยดี เพื่อให้เป็นเครดิตแก่ผู้ตั้งประมูล
(เพราะการซื้อขายผ่านเว็บไซด์ เครดิตคือสิ่งสำคัญที่ทุกคนอยากได้เครดิตที่ดีๆในการซื้อขาย เมื่อใครทำดี สมควรได้รับเครดิตที่ดีครับ บางคนให้ฟีดแบ็คมาว่า “รับแล้ว” สั้นไปครับขอรายละเอียดหน่อย555)
7. หากเกิดมีปัญหาโดยที่ผู้ประมูลเป็นผู้ผิดกฎ จนได้รับคำติจากผู้ตั้งประมูล ไม่สมควรอย่างยิ่งที่ไปให้คำติตอบกลับ กับผู้ตั้งประมูลที่ทำตามกฎ
( เพราะการติกลับ โดยที่ตัวเองทำผิดกฎและผู้ตั้งประมูลทำตามกฎ ถือว่าผู้ประมูลไม่รู้จักผิดรู้จักถูก ผิดมารยาทในสังคมการซื้อขายผ่านเว็บไซด์ และยังไปเพิ่มงานให้เว็บมาสเตอร์ต้องติดตามแก้ไขคำติให้กับผู้ที่ทำถูกกฎอีก ซ้ำร้ายเมื่อเรื่องราวถูกเปิดเผย ความผิดของตัวเอง และตัวเองไม่รู้ผิดรู้ถูก เป็นเรื่องน่าอายครับ)
8. การใช้กฎรับประกันความพอใจ ภายใน 7 วัน เพื่อคืนพระ ควรอยู่ในกรณีที่พระไม่ตรงตามข้อมูลที่ผู้ตั้งประมูลได้แจ้งไว้เท่านั้น ไม่ควรคืนพระเพราะอยากคืนแล้วใช้ช่องว่างของกฎรับประกัน 7 วันทำการคืนพระ
( เพราะการคืนพระต้องเสียค่าใช้จ่ายในการส่งคืน การโอนเงินคืน ซึ่งไม่เป็นผลดีต่อใคร ควรพิจารณาให้ดีก่อนทำการประมูล ไม่ควรประมูลโดยที่ไม่คิดอยากได้ หรือพอเอาไปขายต่อแล้วขายไม่ได้ ขอส่งคืน ซึ่งหากเอาใจเขามาใส่ใจเรา จะรู้ว่าเป็นมารยาทที่ไม่น่าทำอย่างยิ่ง ถึงจะถูกกฏก็เหอะ )

ทั้งหมดเป็นแค่ความคิดของผมที่อยากวิงวอนขอให้เพื่อนสมาชิกช่วยกันรักษา
กฎกติกาและมารยาทในการซื้อขายพระผ่านเว็บไซด์ของเรา เพื่อบางทีอาจลดปัญหาต่างๆที่จะตามมาได้บ้าง
หากพวกเราปฏิบัติกันได้ตาม 8 ข้อนี้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย สังคมชาว G-PRA ของพวกเรา คงจะน่ารื่นรมย์ยิ่งนัก
ใช่ครับ...กฏคือสิ่งที่พวกเราต้องปฏิบัติและยอมรับโดยเคร่งคัด แต่เหนือสิ่งอื่นใด
มารยาทในการใช้กฎ และน้ำใจที่ดีที่มีให้ต่อกัน.........
ย่อมนำมาใช้ควบคู่..เพื่อนำพาให้กฎข้อบังคับนั้นๆ.. สมบูรณ์อิ่มเอิบใจ และถูกต้องครับ

เป็นเพียงข้อคิดเล็กๆน้อยๆ ในมุมของ looknam1 ที่อยากฝากไว้ครับ
ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาเยี่ยมชมครับ