| หัวข้อกระทู้ : การจัดส่งทางไปรษณีย์ " ช่วง น้ำท่วม " มีความล่าช้า และไม่สามารถตรวจสอบได้ |
(N)
เรียน เพื่อนสมาชิก
ท่านใดประสบปัญหาการจัดส่งทางไปรษณีย์ ในช่วงน้ำท่วมนี้ บ้างครับ
ผมมีความเห็นว่า
1. ไปรษณีย์ไมปิดทำการ เปิดรับฝากส่ง แต่ไม่ได้จัดส่งตามกำหนดระยะเวลา หรือ SLA เดิม
2. ไปรษณีย์อ้างว่า มีพื้นที่น้ำท่วม ไม่สามารถจัดส่งได้ แต่ก็ไม่น่าจะเป็นเช่นนั้น เนื่องจากของที่ผมฝากส่งเป็นพี้นที่กรุงเทพ และต่างจังหวัด ที่น้ำไม่ท่วมเลย
เข้าใจว่า เป็นเรื่องของการบริหารจัดการที่มีปัญหาในช่วงน้ำท่วมนี้มากกว่า แต่สำหรับผมในฐานะผู้ใช้บริการ ก็อดที่จะกังวลใจไม่ได้ เนื่องจากเกรงว่า ผู้รับจะไม่ได้รับของตามที่ได้จัดส่งไป หรือว่า ของที่ส่งไปสูญหาย
ความเห็นส่วนตัว หากบริการที่ออกไม่ดี และเป็นอย่างที่ผมได้รับทุกวันนี้ หากผมเป็นผู้บริหาร คิดว่าพิจารณาปิดดำเนินกิจการดีกว่า เนื่องจากไม่สามารถให้บริการได้ ภาพลักษณ์ของการให้บริการก็ไม่เสียหาย ด้วย  |
|
|
[ศ. 11 พ.ย. 2554 - 10:02 น.]