ร่วมเสนอความคิดเห็น

หัวข้อกระทู้ : ฝากเว็บมาสเตอร์ แจ้งไปยังผู้บริหารด้วยครับ

(N) ผมเป็นลูกค้าเก่าแก่คนหนึ่งของ G-Pra เป็นทั้งลูกค้าหนังสือสมาชิกรายปี เคยเช่าพระจาก การันตีและเคยฝากพระไปลงหนังสือ เป็นระยะ ........................... วันที่ 15 / 12 / 55 เวลาประมาณ 13.15 น. ผมเดินทางไปฝากพระลงหนังสือ ที่ชั้น 2 ผมไปถึงเป็นคนแรกและรับบัตรคิว หมายเลข 1 พระผมมีจำนวนมากพอสมควร จึงต้องใช้เวลาจัดบ้าง ขณะนั้นเริ่มมีผู้ใช้บริการรายอื่นทยอยกันเข้ามา มันคงไม่แปลกอะไร ถ้าเจ้าหน้าที่จะเรียกคนอื่น ที่พร้อมกว่าผมไปที่โต๊ะก่อน...แต่ในฐานะที่ผมมาเป็นคนแรก และมีบัตรคิว หมายเลข 1 เมื่อผมพร้อม ผมต้องมีสิทธิใช้บริการ ในทันที....แต่เจ้าหน้าที่กลับไปเรียกคนอื่นก่อนผม แล้วบอกให้ผมรอก่อน ทั้ง ๆ ที่ ผมถือกล่องพระ เดินไปโต๊ะเจ้าหน้าที่...พร้อมกับบัตรคิวหมายเลข 1 ผมไม่เข้าใจว่า "บัตรคิว" มันคืออะไร และถ้าหากจะถือว่า...พระผมมีเยอะ...ควรจะให้บริการ แก่ผู้ที่มีจำนวนพระน้อยกว่า...ก่อนผม ถ้าอย่างนั้น...หากมีผู้มาใช้บริการ 10 คน แต่ละคน มีพระมาคนละ 1 องค์ ...ผมก็ต้องรอให้ ทั้ง 10 คน ใช้บริการเสร็จก่อนใช่หรือไม่ และที่สำคัญ...นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ผมเจอเรื่องแบบนี้ ถ้าหากการจัดคิวเป็นไปตามดุลพินิจของเจ้าหน้าที่ ผมขอเสนอให้เผาบัตรคิวทิ้งซะ...แล้วฉีกระเบียบ ของบริษัทเกี่ยวกับเรื่องการจัดลำดับผู้มาใช้บริการทิ้งซะด้วย ........................ ช่วยฝากแจ้งไปยังผู้บริหารด้วยครับ มันอาจเป็นเรื่องไม่ใหญ่นัก...แต่มันน่าเบื่อ... ถ้าหากมันเกิดบ่อย ๆ ....และที่สำคัญสำหรับผม การเดินทางไปที่อาคารทำการการันตีพระ ผมต้องใช้เวลาเกือบ 3 ชั่วโมง ไปกลับก็เกือบ 6 ชั่วโมง กลับต้องมารอคนอื่นอีกเกือบ ครึ่งชั่วโมง ทั้ง ๆ ที่ผมเป็นคิวแรก...มันไม่สนุกหรอกครับ พิสูจน์ให้ผมเห็นหน่อยว่า การันตีน่ะ "เจ๋ง"

โดยคุณ ปฐมกรรมฐาน (231)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 09:45 น.]

---

โดยคุณ pupu-25 (4.9K)(8)   [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 09:50 น.] #2596481 (1/19)

โดยคุณ Kingkongs (2.8K)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 10:43 น.] #2596525 (2/19)

ตามที่ผมเข้าใจ เรื่องการหยิบหรือกดบัตรคิว เหมือนที่ผมไปส่งพัสดุที่ไปรษณีย์หรือธุรกรรมที่ธนาคาร จนท. จะติดป้ายแจ้งว่า ท่านที่จะรับบัตรคิว จะต้องพร้อมที่จะเข้ารับบริการจากเจ้าหน้าที่ หากเจ้าหน้าที่เรียกหมายเลขคิว หากไม่พร้อม จนท.จะเรียกคิวถัดไปครับ และต้องกดบัตรคิวใหม่โดยต่อคิวจากท่านที่พร้อมก่อนหน้าครับ ลองฟังท่านอื่นดูครับ

โดยคุณ PRAPAS-JATUKARM (4.4K)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 10:51 น.] #2596533 (3/19)

วันก่อนผมเข้าไปรู้สึกว่าจะมีป้ายหรือเจ้าหน้าที่แจ้งนะครับว่าให้เขียนรายการหรือกรอกข้อมูลให้เสร็จก่อนแล้วค่อยมาหยิบบัตรคิว เพราะทางเจ้าหน้าที่และคนที่มาถัดไปจะทำรายการได้ง่าย .............. อย่างเช่นเวลาเราไปติดต่อเคาน์เตอร์ธนาคาร บางคนมาปั๊บกดบัตรคิวก่อนที่จะทำรายการ พอถึงเวลาเรียกคิวท่านยังกรอกรายการไม่เสร็จเลย ทางธนาคารก็จะเรียกคิวต่อไปเลย และคิวที่เลยไปจะไม่กลับมาเรียกซ้ำ คือตัดทิ้งไปเลยต้องไปกดบัตรคิวใหม่ ไม่งั้นการกดบัตรคิวหรือหยิบบัตรคิวกั๊กคนอื่นมันทำให้การจัดระเบียบลำบาก ............. สำหรับท่านที่ใช้บริการบ่อย ๆ จะมีเอกสารสำหรับกรอกรายละเอียดกันทั้งนั้น กรอกรายการให้เสร็จไปจากข้างนอก เข้าใปแค่เรียงพระใส่ถาดได้เลย เร็วด้วย ง่ายด้วย ............. การหยิบบัตรคิวนี่จะง่ายกว่าการกดบัตรคิวนะครับ เพราะเราสามารถเลือกได้เช่น ตอนเช้า ๆ เพิ่งเปิดบริการคนจะกรูกันเข้าไปและหยิบบัตรคิวทันทีโดยที่ตัวเองยังไม่พร้อมสำหรับการใช้บริการ เราต้องดูความพร้อมและจำนวนผู้ใช้บริการท่านอื่น แล้วข้ามเบอร์ไปก็ได้เช่นข้ามไปหยิบเบอร์ 5 แทนที่จะหยิบเบอร์ 1 เพราะเราเตรียมตัวไม่ทันแน่ ๆ ........... เป็นกำลังใจให้ทั้งท่านและบริษัทล่ะครับ ลูกค้าเยอะก็แบบนี้แหละครับ บริการอาจจะติดขัดไปสักหน่อยแต่นั่นหมายความถึงการนิยมและเป็นที่ยอมรับ ลูกค้าทุกคนเท่าเทียมกันหมดล่ะครับ สวัสดีครับ

โดยคุณ ปฐมกรรมฐาน (231)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 11:23 น.] #2596550 (4/19)

ตามความเข้าใจของผม...เนื่องจาก ผมไม่เห็นระเบียบที่ว่า...ถ้ายังไม่พร้อม ให้หยิบบัตรคิวหมายเลขอื่นต่อไป... และเจ้าหน้าที่ก็ไม่เคยประกาศเช่นนั้นด้วย ดังนั้น 1.กรณีคิวที่ 1 น่าจะมีสิทธิใช้บริการทันทีเมื่อพร้อม 2.บุคคลอื่นที่จะมีสิทธิก่อน...น่าจะมีกรณีเดียวคือ บุคคลนั้นพร้อมกว่า ............................ ผมกรอกรายละเอียดมาพร้อมแล้วครับ... แต่ถึงอย่างไรผมก็ต้องใช้เวลาในการเรียงลำดับพระบ้าง เพราะพระมีจำนวนมากพอสมควร ที่ผมอดสงสัยไม่ได้คือ เมื่อ "ไม่มี" ระเบียบ..ให้หยิบ "บัตรคิวใหม่" ...ในกรณีที่ยังไม่พร้อม แล้วทำไมผมถึงต้องรอคนอื่นก่อน ในเมื่อต่างฝ่ายต่างพร้อมแล้ว ทำไมบัตรคิวที่ 1 จึงได้รับบริการทีหลัง

โดยคุณ nooing (29.3K)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 11:33 น.] #2596558 (5/19)

ในมุมผม ผมเข้าใจเจ้าหน้าที่นะครับ หากไม่พร้อมก็ไม่ควรไปกดบัตรคิวนะครับ พูดจริง ๆ การจัดพระก็น่าจะจัดการให้เรียบร้อยก่อนออกจากบ้าน เพราะพระก็น่าจะอยู่ในกล่องไปอย่างดีแล้ว การที่เจ้าหน้าที่เรียกแล้วไปเงอะ ๆ งะ ๆ จัดข้าวจัดของ ผมมองภาพว่าไม่น่าจะดีนะครับ เพราะคนที่มาข้างหลัง ก็จะมองเจ้าหน้าที่ไม่ดีตามไปด้วย ในข้อหา ไม่บริหารจัดการคิว และก็จะมองคุณไม่ดีด้วย ในข้อหา ไม่เตรียมความพร้อม ไม่เตรียมตัวให้ดีก่อนเข้าคิว หรือไปกดคิวเพื่อกั๊กคนอื่น เหรียญมันจะมีสองด้านเสมอ หากเราตัดความเห็นแก่ตัว และเข้าข้างตัวเองไปบ้าง มองถึงคนอื่น และความจำเป็นของเจ้าหน้าที่ด้วยครับ มันก็จะไม่เป็นประเด็นขึ้นมาครับ ปัญหานี้แก้ง่ายนิดเดียว คราวหน้าคุณก็จัดพระไปให้เรียบร้อย และรีบไปเหมือน และก็ไปกดคิวให้ได้คิวแรก ปัญหาก็จะหมดไปครับ

โดยคุณ nooing (29.3K)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 11:36 น.] #2596562 (6/19)

เพิ่มเติมอีกนิดนะครับ กรณีที่คุณว่ามันไม่มีระเบียบ ก็จริงอยู่ แต่ในมุมนี้ มันใช้หลักการทาง (ขอโทษนะครับ) สามัญสำนึก หรือ หลักวิญญูชนพึงปฏิบัติ ต่อบุคคลอื่นครับ ขออภัยหากแรงไปหรือตรงไป ผมก็เป็นคนตรงแบบนี้แหละครับบบบ

โดยคุณ thanaanan (7K)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 12:20 น.] #2596607 (7/19)

งานนี้เรื่องของสามัญสำนึกล้วนๆตาม ท่านnooing ครับท่าน....และขอยืนยันแทนเจ้าหน้าที่ว่าเขาทำถูกต้องแล้วครับ

โดยคุณ ปฐมกรรมฐาน (231)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 13:45 น.] #2596668 (8/19)

เอาทีละประเด็นแล้วกันนะครับ 1.การจัดพระ ผมมีใบจัดพระมากกว่า 1 ใบ และผมได้จัดกลุ่มพระ ตามใบฝากแต่ละใบแล้ว แต่กล่องที่ใสพระ...มันอยู่ที่สำนักงาน ซึ่งผมต้องนำพระมาวางลงในกล่องอีกครั้ง ซึ่งมันก็ต้องเรียงตามลำดับ ที่ระบุในใบฝากพระ ขอถามว่า ผมต้องทำยังไงครับ ถึงจะเรียงมาจากบ้านได้ ทั้ง ๆ ที่ กล่องนั้นอยู่ที่สำนักงาน 2.สามัญสำนึก ของแต่ละท่าน บางทีมันก็ขึ้นอยู่กับมุมมองของแต่ละคน จะถือว่ามุมมองของแต่ละคน เป็นตัวแทนของ สามัญสำนึกของคนส่วนใหญ่ ผมว่า มันคงไม่ยุติธรรมนัก ผมก็มีสามัญสำนึกของผมเอง และสามัญสำนักของผมก็คือ ................ หลัก...คิวที่ 1 ต้องได้รับบริการก่อน ยกเว้น...มีเหตุบางอย่าง ที่คิวที่ 1 ไม่ควรได้รับบริการก่อน ................ เมื่อมันเป็นข้อยกเว้น...จึงต้องประกาศให้ทราบกันทั่วไป ................ การประกาศแต่ "หลัก" แต่ไม่ประกาศ "ข้อยกเว้น" แล้วไปถือเอาว่า นี่คือสามัญสำนึก ผมคิดว่า มันคงไม่ค่อยถูกต้องนัก ................ ผมได้บอกเอาไว้แล้วว่า...หากผมไม่พร้อม การเชิญท่านอื่นที่พร้อมกว่า....ก็เป็นเรื่องที่ถูกต้อง แต่เมื่อผมพร้อม...ทำไม จึงได้รับบริการทีหลัง โดยที่เจ้าหน้าที่ ก็ไม่ได้ บอกผมว่า ต้องไปหยิบบัตรคิวลำดับต่อไป และหากจะถือว่า มันเป็นสามัญสำนึก ทำไม จึงมีบางคนได้รับบริการ โดยไม่ต้องมี บัตรคิว .......................... อย่างนี้ บัตรคิว คืออะไรครับ

โดยคุณ nooing (29.3K)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 13:59 น.] #2596684 (9/19)

ไม่ได้อยากจะเถียงนะครับ เอาประเด็นสั้น ๆ ง่าย ๆ ทำไมคุณไม่ทำทุกอย่างให้เรียบร้อยแล้วค่อยไปกดคิวล่ะครับ ตอบตัวเองให้ได้ ทำไมคุณต้องไปกดคิวก่อน ที่จะทำอย่างที่คุณว่าทั้งหมดให้เรียบร้อย (เรียงกล่อง เขียนใบ หรืออะไรต่าง ๆ นา ๆ) มองมุมกลับ หากคุณเป็นคิวที่ 2 , 3 แล้วมีคนคิวที่ 1 ทำแบบคุณล่ะ คุณจะรู้สึกอย่างไร คุณจะไม่คิดว่า อะไรว้า ทำอะไรก็ไม่เรียบร้อยแล้วไปกดคิวทำไม พอเจ้าหน้าที่เรียกก็ไปทำทุกอย่างตรงนั้น ทำให้เราเสียเวลารอ ทั้งที่เราทำทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ผมคงบอกได้แค่นี้นะครับ คงไม่มาตอบแล้ว เพราะถ้าหากคุณยังคิดอยู่แบบนี้ ผมก็ต้องขออนุญาตเข้าใจว่า คุณเป็นคนยึดมั่นในความคิดคุณเสมอ และไม่ยอมรับฟัง หรือ มองในสิ่งที่เป็นมุมกลับมาหาตัวเราเลย ขอบคุณครับ

โดยคุณ nan25 (2)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 14:03 น.] #2596689 (10/19)

คุณมาเรียกร้องว่าคุณเป็นคิวแรก คุณต้องได้บริการก่อนหรือได้รับบริการเมื่อคุณพร้อม แบบนี้เราคิดว่าคุณเห็นแก่ตัวนะ เพราะในทางปฏิบัติทั่วไปหากคุณไม่พร้อมคุณไม่ควรไปหยิบบัตรคิว มันเป็นมารยาททางสังคมที่พึงปฎิบัติด้วย คุณถามว่าบัตรคิวคืออะไร ตอบ บัตรคิวคือการให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เมื่อเรียกคิวที่1แล้วคิวที่1 ไม่พร้อม(คิวที่1 ต้องสละสิทธิ์และไปรับบัตรคิวใหม่) และทำการเรียกคิวที่2 ต่อไป แบบนี้คงเข้าใจ

โดยคุณ chakris (1.3K)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 14:31 น.] #2596717 (11/19)

ใจเย็นๆๆก่อนนะครับ.... ผมก็เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ที่ไปรษณีย์ ซึ่งก็มีบัตรคิวเช่นกัน เจ้าหน้าที่ก็เรียกตามคิวไปเรื่อยๆ จนถึงพี่ท่านหนึ่งซึ่งมีของเป็นจำนวนมาก พี่ท่านนั้นเตรียมพร้อมทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่เห็นของที่จะมาส่ง ก็บอกให้รอเดี๋ยว...และเรียกท่านอื่นมาก่อน ซึ่งก็คือผมและคนอื่นอีกประมาณ5-6ท่าน พี่ท่านนั้นก็รอโดยไม่ได้โวยวายอะไร... ผมเองก็ยังชื่นชมพี่ท่านนั้นอยู่ในใจ....ในความมีน้ำใจของพี่เค๊า

โดยคุณ ปฐมกรรมฐาน (231)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 14:46 น.] #2596734 (12/19)

ผมบอกแล้วว่า "ถ้าผมไม่พร้อม" การเชิญคนอื่นก่อนเป็นเรื่องถูกต้อง แล้วถ้าผมพร้อม + โต๊ะขณะนั้นว่างอยู่ นี่เป็นประเด็นที่ว่า ต่างฝ่ายต่างพร้อม เข้าใจมั้ยครับ ที่สำคัญ บนโต๊ะบัตรคิวขณะนั้น ในส่วนของใบฝากพระ มีบัตรคิว หมายเลข 2 เสียบอยู่ บนโต๊ะ เอาล่ะ ถ้าจะถือว่า ผมสละสิทธิ์คิวที่ 1 ก็ได้ แล้วทำไม เจ้าหน้าที่ไม่เรียกคิวที่ 2 ครับ ผมจะได้เดินไปหยิบ บัตรคิว หมายเลข 2 ทำไม จึงไปเรียก ใบตรวจเช็คพระ คิวหมายเลข 4 ซึ่งอยู่ถัดไป แล้วหมายเลข 2 ของใบรับฝาก ทำไมไม่เรียกครับ ระหว่าง ใบฝาก กับ ใบตรวจ มันแตกต่างกันตรงไหน

โดยคุณ ปฐมกรรมฐาน (231)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 14:52 น.] #2596744 (13/19)

ที่สำคัญ ที่โต๊ะเจ้าหน้าที่ มีเจ้าหน้าที่ 4 คน ทำไม จึงเทไปทาง ใบตรวจพระทั้งหมด ทำไม จึงไม่แบ่งงานกันทำครับ อย่างน้อย ถ้าให้โต็ะหนึ่งรับใบตรวจ โต็ะหนึ่งรับใบฝาก มันน่าจะเหมาะสมกว่านี้

โดยคุณ s4110488 (334)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 15:45 น.] #2596808 (14/19)

ประเด็น ไม่หยิฐบัตรคิวแล้วเรียก อันนี้ น่ารังเกลียด กว่านะ ผมว่า กับประเด็นมาก่อน พร้อม แต่ไม่เรียก เค้าอาจจะให้ คนที่แป๊บเดียวไปเลย เพื่อให้คิวโล่ง แต่ก็อย่างว่าละ มีบัตรคิว มาก่อนเพราะ เค้ามาถึงก่อน ก็ควรได้รับบริการก่อน ตาม คิว นะครับ

โดยคุณ nan25 (2)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 19:11 น.] #2597146 (15/19)

หากคุณคิดว่าคุณไม่ได้รับการบริการที่ดีหรือไม่ถูกต้อง คุณควรขึ้นไปขั้น5 เขียนคำร้องเรียนถึงผู้บริหารเลย

โดยคุณ nantich (1K)  [อา. 16 ธ.ค. 2555 - 23:06 น.] #2597489 (16/19)

ผมไปใช้บริการมาหลายครั้งครับ ผมว่าน้องๆแผนกนี้ต้องรับผิดชอบสูงครับ ในการตรวจสอบพระหยิบพระถ่ายรูป ต้องใช้ความระมัดระวัง ถ้าทำไม่ดีพระเสียหาย ก็ต้องรับผิดชอบ เเต่เธอก็ทำกันได้ดีเเละที่สำคัญมีอัธยาศัยดีด้วย ความเห็นส่วนตัวนะครับ

โดยคุณ ปฐมกรรมฐาน (231)  [จ. 17 ธ.ค. 2555 - 12:43 น.] #2598011 (17/19)

การบริการของน้องอยู่ในเกณฑ์ดี ผมเห็นด้วย แต่การบริการมีปัญหา...โดยเฉพาะการจัดการใบฝากกับใบตรวจ เรื่องนี้ถ้าผมอยู่ในกรุงเทพไม่ต้องเดินทางไปกลับเกือบ 6 ชั่วโมง มันคงไม่ยุ่งยากอะไรที่สำคัญ นี่ไม่ใช่ครั้งแรก จะสังเกตุว่า ผมไม่มีคำด่ารุนแรงใด ๆ ทั้งสิ้น เพราะผมก็เห็นว่าน้องเขาบริการดีพอสมควร ที่ผมร้องเรียนมานี้ก็แค่หวังให้มีการปรับปรุงให้ดีกว่าเดิม แต่คนที่นี่ต่างหากมารุมอัดผม ไม่รู้ว่าที่ผมเสนอข้อเท็จจริงไปนั้น....จะอ่านกันครบถ้วนหรือไม่

โดยคุณ thanaanan (7K)  [จ. 17 ธ.ค. 2555 - 14:44 น.] #2598144 (18/19)

ตัวคุณเองนั่นแหละที่ควรกลับไปอ่านตั้งแต่หัวกระทู้ แล้วทบทวนว่าเจตนาแรกก่อนลงกระทู้คืออะไร นี่คุณแสดงธาตุแท้ของตัวคุณเองออกมาเรื่อยๆตามสติปัญญาที่คุณมีและคุณเป็น ผมขอสรุปและขอจบประเด็นกับคุณด้วยคำพังเพยนี้ครับ "" คนดีชอบแก้ไข คน ( อะไร ) ชอบแก้ตัว "" โชคดีนะครับ....สวัสดี

โดยคุณ jungjung (1.3K)  [จ. 17 ธ.ค. 2555 - 19:50 น.] #2598534 (19/19)

ถ้าเป็นผม จะจัดให้เสร็จแล้ว ถึงหยิบบัตร....เพื่อ เจ้าหน้าที่จะได้ไม่มีข้อสงสัย ถ้าไม่เรียกตามคิว งานเข้าแน่ๆ.....

!!!! กรุณา Login ก่อนจึงจะเสนอความคิดเห็นได้ !!!

Copyright ©G-PRA.COM www1