กระดานข่าว www.g-pra.com : แสดงรายละเอียดในกระทู้

ร่วมเสนอความคิดเห็น

หัวข้อกระทู้ : ขอคำแนะนำครับ

(N)

ลูกค้า ปิด 28 รายการ
ขอแยกส่ง ทีละกล่อง (เหตุ จากไม่ได้ลดราคา)
ทำอย่างไรดีครับ

โดยคุณ Lhuksit (45.6K)

[พ. 06 พ.ค. 2558 - 01:31 น.]

โดยคุณ nooing (28.3K)

[พ. 06 พ.ค. 2558 - 07:15 น.] #3621687 (1/8)

ต้องถามก่อน เค้าเมล์มาแจ้งตรง ๆ เลยใช่ไหมครับว่าให้แยกส่งหลังจากที่เราบอกไม่ได้ลด ถ้าเค้าขยันโอนแยกมา 28 ยอด เป็นผมก็ขยันส่งเช่นกัน ไม่ต้องคิดมากครับ เราก็คิดว่า ยังไงเราก็ต้องส่ง เพราะถ้าไม่ใช่คนนี้ หากมีคนอื่นเคาะรายการเดียวเราก็ต้องส่งรายการเดียวแยกกล่องเช่นกัน คิดเสียว่าเป็นลูกค้า 28 คน ถ้าแพคไม่ไหวไม่ทันก็ค่อย ๆ แพค เพราะเรามีเวลาส่งถึงไปรษณีย์ให้เค้าภายใน 3 วันครับ

คราวหน้า ก็เผื่อไว้ลดค่าส่งถ้ามีรายเดียวเคาะหลายรายการ ก็บอกลดค่าส่งให้รายการละ 20 บาท เพราะเหมือนข้างต้นยังไงก็เหมือนแยกกล่องส่งที่ละกล่อง กรณีที่ท่านส่งลงทะเบียน (ผม อีเอ็มเอสทุกรายการผมจะเผื่อไว้ 50 บาทเป็ยส่วนลดถ้ากล้าขอมา) ผมว่าเค้าคงพอใจ และท่านก็จะได้ไม่ต้องแพคหลายกล่องครับ

แต่จำพวกไม่เข้าใจ จะขอลดอีก เราก็เล่นมุกแรกเหมือนเดิม งั้นไม่ลดแล้ว ยืนยันให้โอนตามระบบไปเลย

พวกนี้พอถึงจุดนี้ ท่านต้องทำใจแล้วครับ มีเรื่องขัดแย้งกัน ยังไงคงยากที่เค้าจะกลับมาซื้อเราอีกครับ ก็เดินหน้าต่อไป คิดในใจว่าเราก็ต้องยืนได้ด้วยลำแข้งตัวเองเหมือนเดิม ลูกค้าดี ๆ ที่เข้าใจและจิตใจดีมีอีกมากครับ พวกนี้ต่างหากที่เราควรรักษาและเอาใจใส่เค้าครับ

โดยคุณ looknam1 (2.6K)

[พ. 06 พ.ค. 2558 - 08:13 น.] #3621713 (2/8)

ในมุมมองของผมนะครับ การที่ลูกค้าปิดรายการประมูลคนเดียวทีเดียวกันถึง 28 รายการ

ถือว่าน่าจะเป็นลูกค้าที่ตั้งใจเข้ามาซื้อมาอุดหนุนของเราจริงๆ ซึ่งตามปกติของการทำการค้าทั่วๆไป หากสามารถมอบส่วนลดอันไหนให้ได้บ้าง ก็น่าจะเสนอให้เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า

ยิ่งหากเป็นการค้าที่ได้ทำการบวกค่าขนส่งต่อชิ้นไว้แล้ว เมื่อส่งรวมกันในครั้งเดียวได้ก็น่าจะทุ่นค่าใช้จ่ายในการจัดส่งมากทีเดียว ซึ่งเราน่าจะหาช่องทางแสดงน้ำใจไมรตีมอบให้กับลูกค้าได้บ้าง

และควรเสนอให้ก่อนที่ลูกค้าจะขอลดเสียด้วยซ้ำ เพื่อเป็นการแสดงออกซึ่งน้ำใจที่มอบให้ลูกค้าที่มาอุดหนุนหลายรายการ

จริงอยู่ในรายการประมูลนั้นเป็นการซื้อขายแบบเสนอราคา และจะจบการขายโดยผู้ซื้อเป็นผู้กำหนดราคาสุดท้าย การที่ผู้ประมูลมาขอลดราคานั้นดูเหมือนไม่ถูกต้อง

แต่ในมุมของผู้ซื้อเมื่อรู้ว่าหากส่งพร้อมกันผู้ส่งก็น่าจะประหยัดค่าส่ง และตนเองเป็นผู้ซื้อหลายรายการน่าจะมีส่วนในส่วนลดค่าขนส่งได้บ้าง ซึ่งก็น่าจะเป็นมุมปกติที่พอทำให้คิดได้ ซึ่งกรณีแบบนี้ผมว่าบรรยากาศในการพูดคุยกันมีความสำคัญ

ซึ่งตามกฏนั้นไม่ต้องลดราคาอยู่แล้ว ผู้ประมูลต้องโอนเต็มตามราคาที่เสนอ

แต่ก็อย่างที่ผมบอกเสมอๆว่า..หากเราตกลงและพูดจาทำความเข้าใจกันได้ ก็ไม่มีความจำเป็นในการใช้กฏกติกาใดๆ

"การเจรจาที่ดีย่อมนำมาซึ่งมิตรภาพและน้ำใจไมรตีที่ดีๆให้แก่กัน"

แต่หากการเจรนั้นล้มเหลว เสียบรรยากาศไปแล้ว ก็คงต้องดำเนินการทุกอย่างไปตามกฏกติกาครับ

เพราะคู่กรณี ที่ไม่มีความประทับใจให้แก่กัน ก็คงมองหาช่องอยู่ว่าอีกฝ่ายจะทำผิดตามกฏกติกาช่องไหน

"ฉะนั้นเมื่อเกิดการเจรจาที่บรรยากาศไม่ดีต่อกันแล้ว การศึกษากฏกติกาให้เข้าใจมีความสำคัญมากครับ"

--------------------------------------------------------------------------------------
** ยังไงก็ตาม**

- ผมไม่เห็นด้วยกับผู้ประมูลที่จบการประมูลแล้วขอต่อราคา เพราะดูแล้วเป็นการผิดมารยาทการประมูล

- แต่ผมก็อยากให้ผู้ขายที่มีคนมาซื้อครั้งเดียวหลายๆรายการแสดงน้ำใจไมรตี มอบส่วนลดหรือข้อเสนอดีๆ ในส่วนลดค่าใช้จ่ายในการส่งคราวเดียวกัน คืนให้ผู้ประมูลบ้าง
โดยเสนอให้ มอบให้ โดยที่ผู้ประมูลไม่ต้องร้องขอ

โดยคุณ lhuksit (45.6K)

[พ. 06 พ.ค. 2558 - 08:23 น.] #3621716 (3/8)

ก่อนอื่น ต้องขอบคุณพี่หนุ่ยมากครับ

โอนมา 28 ยอด คงต้องส่งแยกเป็น 28 กล่อง (แต่เกรงใจไปรษณีย์ครับ)
แต่กรณีศึกษา แบบนี้ ทำให้ได้ไอเดีย บางอย่างเพิ่มเติมครับพี่

ส่วนใหญ่ ที่ขอลด จะมีหลายจำพวก เผอิญช่วงนี้ เจอหลายรายติดต่อกัน
แต่ก็ดีครับ แต่ไอเดีย นำมาพัฒนาต่อยอด วิธีการขายเพิ่มเติมมากขึ้น

การแพค ไม่มีปัญหาครับ เพราะโดยปกติ ลูกค้า รายย่อย 100-200
ก็ไม่เคยลดมาตรฐาน การหีบห่อ ให้กวนใจอยู่แล้วครับ

สำหรับความขัดแย้ง ที่เกิดขึ้น โดยส่วนตัว ลูกค้ากลุ่มนี้ จะไม่ค่อย mind อยู่แล้วครับ
แต่ เค้า ก็จะวนเวียน เข้ามาซื้อเป็นระยะ เพราะเหตุที่ว่า รายการเดียวกันนี้ ผมจะเสนอขาย
ในราคาที่ถูกที่สุด ในตลาด และพระผม ก็จะได้โดยตรง ทำให้สามารถ ได้ตลาดส่วนใหญ่ครับ

ขอบพระคุณอีกครั้งครับ หวังว่าวันหนึ่ง คงได้ทานข้าวด้วยกันนะครับ

โดยคุณ lhuksit (45.6K)

[พ. 06 พ.ค. 2558 - 08:30 น.] #3621720 (4/8)

การคุย ครั้งแรก และครั้งเดียว ก็ได้ถามลูกค้า
เพราะลูกค้า ได้โทรมาถาม จึงได้ถามไปว่า อยากลดเท่าไร (ลูกค้าไม่ตอบจำนวน)
จึงเสนอลดไป (200-300) (เห็นว่าเป็นพระย่อย) อาจจะน้อยเกินไป
ราคามีดังนี้ (220 180 160 220 180 160 300 300 520
320 340 650 520 520 520 420 206 196 206 185 750
780 700 260 260 260 260 410)
ลูกค้า ไม่ตกลง ลูกค้า บอกโอนและแยกส่ง

โดยคุณ JOMPOL10 (3.9K)

[พ. 06 พ.ค. 2558 - 12:32 น.] #3621808 (5/8)

คำตอบทุกอย่างตาม อ.ลูกน้ำ ครับ

....................................................................................................................................................................................................................

เพิ่มเติมนิดนะครับ

ส่วนตัว.....กรณ๊ผมเป็นผู้ขาย มีคนมาเคาะ 5-6 รายการมาขอต่อราคาค่่าส่ง ผมก็ลดให้ รายการละ 30 บาท ใกล้เคียงกับค่าส่งแต่ละกล่อง บางคนไม่ขอลดผมก็แถมพระไปให้ แทนการมีน้ำใจ

ส่วนตัว.....กรณ๊ผมเป็นผู้ซื้อ ผมก็เคยเคาะซื้อพระย่อย ครั้งละหลายรายการ ผมไม่เคยขอลดราคาค่าส่งเลย เพราะอาย และก็ไม่มีผู้ขายรายใดมีน้ำใจลดค่่าส่งให้ผมหรือแถมของแถมให้เลย

ทั้ง 2 กรณี ไม่เคยสนใจ ผ่านแล้วผ่านเลยไม่เอามาคิดให้รำคาญใจ ครับ

กรณีของคุณ คิดว่ามีลูกค้า 28 คนมาเคาะซื้อ 28 รายการ ก็แล้วกัน ยังไงก็ต้องส่ง 28 กล่อง

!!!! กรุณา Login ก่อนจึงจะเสนอความคิดเห็นได้ !!!