ร่วมเสนอความคิดเห็น

หัวข้อกระทู้ : ปัญหาโอนเงินไปแล้ว ผู้จัดส่ง(หรือพนักงานkerry) จ่าหน้าผิด ไม่ได้รับของ แต่ระบบแจ้งว่ามีผู้รับแล้ว

(N) รายการประมูลได้ทำการโอนเงิน และผู้ส่งได้จัดส่งพระผ่านkerry เลขจัดส่ง KBPNK00000011R6 โดยเมื่อเช็คเลขพัศดุ แจ้งว่ามีผู้รับ ในวันที่พฤหัสที่19 แต่ไม่มีพัศดุมาส่งจริงตามวันเวลาดังกล่าว เมื่อตามkerry ผ่านเว็บช่วยเหลือติดตาม พบว่าในระบบที่อยู่ผู้ส่งบ้านเลขที่ไม่ตรง จาก 18/111 เป็น 18/11 และรายระเอียดบ้านที่ไปส่งตามแจ้งก็ไม่ตรง ระบบแจ้งทำการจัดส่งหน้าบ้านสีขาวหน้าต่างเป็นกระจก รั้วบ้านสีกรมน้ำเงิน แต่บริษัทตามที่อยู่เป็นอาคารพานิชย์ ไม่มีรั้วบ้าน ตัวอาคารเป็นอิฐแดงเปลือยไม่ทาสี ในระบบมีแจ้งว่าได้โทรมาก่อนส่งตอนเวลา11.56 ซึ่งเช็คประวัติโทรศัพท์แล้ว ในเวลาดังกล่าวไม่มีสายเข้าเลย ตอนนี้ไม่ทราบเลยต้องทำไงต่อ kerryว่าจะประสานงานให้ แต่ก็ยังเงียบ เลยแจ้งหลักฐานทั้งหมดไว้ที่นี่ก่อน

โดยคุณ เมืองช้าง (4.3K)  [อ. 24 ม.ค. 2566 - 14:29 น.]

---

โดยคุณ เมืองช้าง (4.3K)  [อ. 24 ม.ค. 2566 - 14:29 น.] #4012360 (1/7)

(N) .

โดยคุณ looknam1 (2.6K)  [อ. 24 ม.ค. 2566 - 14:40 น.] #4012361 (2/7)

หากข้อมูลที่อยู่ของผู้ประมูลถูกต้องตามฐานข้อมูล หรือที่แจ้งให้ผู้ตั้งจัดส่งไว้ถูกต้องแล้ว ผู้ขาย..มีหน้าที่ต้องจัดส่ง และต้องรับผิดชอบในการจัดส่งให้ถึงตามที่อยู่ผู้ซื้อที่แจ้งไว้ครับ จะอ้างว่าส่งแล้วจะถึงหรือไม่ ไม่รับผิดชอบไม่ได้ครับ *ถ้าอ้างได้ ผู้ซื้อโอนผิดบัญชีก็อ้างว่าโอนแล้วได้เหมือนกันสิครับ --------------------- -------------------------------------

โดยคุณ looknam1 (2.6K)  [อ. 24 ม.ค. 2566 - 14:43 น.] #4012362 (3/7)

ความจริงหากข้อมูลในการแจ้งส่งถูกต้อง แล้วผู้ส่งลงผิดเอง หน้าที่ในการติดตามต้องเป็นของผู้ขายครับ หากผู้ซื้อไม่ไม่ได้รับของภายใน 7 วัน ต้องโอนเงินคืนทันที ---------------------------------------

โดยคุณ kwwee (2.4K)  [อ. 24 ม.ค. 2566 - 15:23 น.] #4012364 (4/7)

ในกรณีที่ของมาไม่ถึงบ้าน ผู้ซื้อแค่แจ้งผู้ขายว่ายังไม่ได้รับของก็พอครับ ที่เหลือเป็นหน้าที่ของผู้ขายที่จะต้องติดตามครับ ส่งพัสดุทางขนส่งเอกชน ตอนที่ส่งง่าย แต่เมื่อไหร่ที่มีปัญหาก็ปวดหัวครับ ติดตามยากมาก ไม่เหมือนไปรษณีย์ไทยติดตามง่ายมาก หากผู้ซื้อไม่ได้รับของภายใน 7 วัน ผู้ขายจะต้องโอนเงินคืนให้กับผู้ซื้อทันที ตามที่ท่านที่ปรึกษา looknam1 แจ้งมา ผู้ขายจะมาบอกว่าไม่รับผิดชอบเพราะส่งของให้แล้วไม่ได้ครับ คุณ เมืองช้าง ก็แจ้งให้ผู้ขายทราบตามนี้ แล้วคุณก็อยู่เฉยๆรอให้ของมาส่ง หรือไม่ก็รอรับเงินโอนคืนจากผู้ขายครับ ***อันนี้เป็นกติกาสากล ที่ว่าถ้าของยังไปไม่ถึงผู้รับ ผู้ส่งจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ จะปฏิเสธความรับผิดชอบไม่ได้ และถึงแม้ว่าจะจ่าหน้าถูก แต่ถ้าของไปไม่ถึง ผู้ส่งก็หนีความรับผิดชอบไปไม่ได้ครับ

โดยคุณ เมืองช้าง (4.3K)  [พ. 25 ม.ค. 2566 - 06:27 น.] #4012377 (5/7)

ขอบคุณพี่looknam1 พี่kwwee มากนะครับ เคสนี้ตอนนี้ตามของมาคืนได้แล้วครับ ขอสรุปเคสนี้เผื่อมีใครประสบเหตุคล้ายๆแบบนี้นะครับ 1. กรณีนี้ผู้ส่งเขียนจ่าหน้ากล่องถูกต้องแล้ว แต่เกิดความผิดพลายของพนักงานKERRY ที่คีย์ที่อยู่ผิดบนสติกเกอร์ที่ปริ้นมาติดหน้ากล่อง จาก18/111 เป็น 18/11 2. การติดตามของที่มาส่งมาไม่ถึงค่อนข้างยาก เนื่องจากระบบแจ้งว่ามีผู้รับ รับของเรียบร้อยแล้ว เวลาแจ้งเลขแท็กให้เจ้าหน้าที่ติดตาม เจ้าหน้าที่ก็จะแจ้งเหมือนกันทุกคนว่ามีคนรับแล้ว การยืนยันว่าเราไม่ได้รับของเป็นเรื่องยากเพราะไม่มีหลักฐาน (แต่เค้ามีหลักฐานว่ามาส่งและได้รับแล้วในระบบ) 3. พอเกิดปัญหา ได้ทำการค้นในอินเตอเนท พบว่ามีเคสแบบนี้เยอะ ระบบจะลงชื่อผู้รับไว้ด้วยทั้งที่เราไม่ได้เซ็น และก่อนส่งระบบจะบอกว่าโทรหาเราก่อนมา โดยเวลาในการโทรจะประมาณ2-6วินาที ซึ่งทุกเคสยืนยันเหมือนกันว่าไม่มีใครโทรมาตามเวลาดังกล่าว ทำให้ตัวระบบขนส่งแทบจะไม่ยอมรับความผิดไว้เลยถ้าเราไม่ตามอย่างจริงจัง 4. การตามในระบบติดตามของเคอรี่ เป็นระบบบอทให้แจ้งปัญหา ซึ่งมีแต่ฟังชั่นการแจ้งปัญาจะเป็นแบบทั่วไป พอแจ้งปัญาแล้วมีเลขแท็กไปด้วย ระบบจะตอบกลับทันทีว่าของจัดส่งแล้ว กว่าจะขอคุยกับเจ้าหน้าที่ใช้เวลานานอยู่เนื่องจากคิวเยอะ หลังได้แจ้งปัญหาเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะติดตามเรื่องให้ ใช้เวลาประมาณ1-2วันทำการ หลังนั้นพอเราเข้าไปในระบบนี้อีกเพื่อตามเจ้าหน้าที่ว่าตามไปถึงไหน ระบบบอทมันแจ้งให้เรารอคิวไปเรื่อยๆ สักพักบอกบริการเราแล้วให้เราฟีดแบคให้ด้วย ทิ้งเวลาไว้หลายชม.ลองใหม่ก็เหมือนเดิมในรอคิวไปเรื่อยๆ เหมือนระบบจะบล็อกเราไว้เลย 5. เคสนี้ดีที่ผู้ส่งก็ตามเรื่องทางเคอรี่ฝั่งผู้ส่งด้วยที่สาขาที่ทำการส่ง ช่วยทำให้เคสนี้ติดตามได้ดีขึ้น 6. ประมาณ4โมงเย็นวันนี้เจ้าหน้าที่บอกว่าตามบ้านที่ส่งผิดเจอแล้ว จะตามของมาคืนให้ (ของส่งมาถึงวันที่19 ตามของได้วันที่24) หลังจากนั้นเอาพัศดุมาคืน พบว่าพัศดุอยู่ในสภาพเดิมๆไม่มีการแกะหรือทำให้สงสัยว่าถูกเปิดเลย เลยเกิดคำถามว่าบ้านที่ส่งผิดรับของทำไมทั้งที่ไม่ใช่ของตัวเอง หรือถ้าไม่ได้อ่านหน้ากล่องทำไมไม่แกะกล่อง หรือเป็นไปได้ไหมว่ามันอาจเป็นการทุจริตของเจ้าหน้าที่ แต่ตอนนี้ได้ของในสภาพสมบูรณ์แล้วก็ถือว่าผ่านมาได้ด้วยดี 7. พอนึกเก่าๆ เคยมีเคสนึงของไปรษณีย์ประมาณนี้เลย ไส่งของมาไม่ถึง พอตามหนักๆเจ้าหน้าที่ตามเอามาคืนแล้วขอโทษและขอร้องว่าอย่าให้แจ้งเรื่องไปที่สาขาเพราะจะมีโทษกับพนักงาน

โดยคุณ mu101 (2K)  [พ. 25 ม.ค. 2566 - 07:52 น.] #4012378 (6/7)

ช่วงหลังที่ผมประมูลพระได้ ผู้ตั้งประมูลหลายท่านส่งพัสดุผ่านบริการแฟลชเอกเพรส รวดเร็วดีครับและหลังจากได้รับพัสดุจะมีอีเอ็มเอสแจ้งว่าพัสดุได้ถึงมือท่านแล้ว หากมีปัญหาให้ติดต่อที่....ทำให้เราทราบว่ามีพัสดุมาส่งแล้วหากไม่ได้รับเพราะส่งผิดบ้าน เราก็จะทราบทันที อีกประการหนึ่งเรื่องส่งของผิดบ้านแล้วทำไมจึงรับของไว้ ที่บ้านผมเกิดเรื่องทำนองนี้ประจำครับ เพราะตัวหนังสือที่ปรินซ์มาตัวเท่ามดมองไม่เห็นพอจะดูให้ชัดๆพนักงานส่งของไปไกลแล้ว ก็ต้องเป็นหน้าที่เราส่งคืนให้เจ้าของตัวจริง ถ้าส่งคืนไม่ได้ก็รอคืนกับเจ้าหน้าที่ในโอกาสต่อไปครับ

โดยคุณ พัทยา (2.7K)  [พ. 25 ม.ค. 2566 - 12:18 น.] #4012389 (7/7)

ส่วนตัวผม จะถามคนมาส่งว่า ส่งให้คุณอะไร ถ้าไม่ตรงกับคนในบ้าน จะบอกเค้าเลยว่า ไม่มีชื่อนี้ในบ้านครับ

!!!! กรุณา Login ก่อนจึงจะเสนอความคิดเห็นได้ !!!

Copyright ©G-PRA.COM